Évaluation, qualité et développement | adages, humainement engagée

Loi du 02 janvier 2002 : évaluer c’est ‘porter une appréciation sur l’activité et la qualité des prestations’.

L’évaluation est Interne et Externe. Cette démarche initiée par l’Adages en 2006, est un outil d’impulsion et de valorisation des valeurs et des engagements de l’association.

Depuis 2006, l’Adages s’est engagée dans la démarche d’évaluation.

  • Améliorer, en continu, le service rendu.
  • Faire évoluer les pratiques et les compétences.
  • Professionnaliser les interventions.
  • Le directeur général
  • Un représentant du collège des usagers au Conseil d’administration
  • Les directions des établissements et services
  • Le coordinateur de l’évaluation et des appels à projet du siège social
  • 15 référents ou coordonnateurs chargés du suivi des démarches continues d’amélioration des établissements et services.

Elle est le point de départ de l’ensemble du processus. L’évaluation externe n’intervient qu’après la réalisation de l’évaluation interne. L’évaluation interne respecte un référentiel, qui a été construit en fonction des spécificités de l’Adages.

Selon ce référentiel, chaque établissement a proposé un rapport d’évaluation interne avec :

  • Un constat,
  • Des propositions d’actions.

Un travail mené en concertation avec les membres du Comité de pilotage, qui a associé les salariés professionnels et les familles à cette réflexion.

Principaux domaines évalués :

  • Projet d’établissement et sa mise en œuvre : impulser une dynamique projet,
  • Droits et participation des usagers, et personnalisation des prestations : promouvoir et accompagner la personne,
  • Organisation de l’établissement : mobiliser et gérer les ressources,
  • L’établissement ou le service par rapport à son environnement : concilier la sécurité et la qualité de vie.

L’évaluation externe est réalisée selon un cahier des charges qui prend appui sur le projet d’établissement et un calendrier règlementaire. Le renouvellement de l’autorisation de fonctionnement, les appels à projet, les contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens…sont subordonnés aux résultats de l’évaluation externe.

L’évaluation externe doit être réalisée par un organisme habilité par l’Anesm – Agence Nationale de l’Evaluations et de la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux. L’Adages a choisi un organisme commun pour toutes les structures autorisées qui sont au nombre de 31.

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