IED Montpellier : La parole des familles comme moteur de l'Intervention Éducative à Domicile

Au sein de l’Espace Famille de Montpellier, l’Intervention Éducative à Domicile (IED) ne se conçoit pas sans ceux qui la vivent. En ouvrant les portes du Conseil de Vie Sociale, l’Adages réaffirme sa mission : faire du soutien compétent un levier d’autodétermination pour chaque parent.

Le service d’Intervention Éducative à Domicile (IED) de l'Espace famille à Montpellier a vécu un temps fort de démocratie participative. En accueillant neuf familles pour une soirée dédiée au Conseil de Vie Sociale (CVS), l'Adages a mis en pratique l'un de ses piliers fondamentaux : l’humain augmenté par le collectif. Ce n'était pas une simple réunion administrative, mais un véritable espace de respiration et de co-construction au sein de notre service.

L'accompagnement éducatif, pour être efficace, doit être incarné. Il doit sortir des rapports purement institutionnels pour laisser place à une posture de facilitation qui reconnaît l'autre dans toute sa dignité. Ce soir-là, les parents n'étaient pas des "usagers" passifs, mais des experts de leur propre quotidien, invités à dessiner les contours du service de demain.

L'Espace Famille à Montpellier : Territoire de liens et de possibles

L'implantation de l'IED à Montpellier répond à une exigence de proximité. L’Espace Famille est conçu comme un lieu ressource où la neutralité et la bienveillance permettent de libérer la parole. Pour l'Adages, agir sur ce territoire signifie reconnaître la richesse des parcours de vie des habitants. Chaque famille accompagnée porte en elle des capacités qui ne demandent qu'à être valorisées par un soutien compétent.

Cette rencontre a permis de sortir du cadre parfois intimidant du domicile pour se retrouver dans un lieu neutre, favorisant une symétrie des relations entre professionnels et parents. C’est ici que la transformation concrète des parcours commence : dans la reconnaissance mutuelle des compétences.

Le CVS : Bien plus qu'une instance, un levier de pouvoir d'agir

Le concept de pouvoir d'agir est au cœur de la stratégie de l'Adages. Dans le cadre de l'Intervention Éducative à Domicile, cela signifie redonner aux familles les clés de leur propre accompagnement. Le CVS est l'outil privilégié de cette ambition. Lors de cette soirée, les échanges ont porté sur des thématiques essentielles :

• L'accessibilité de l'information : Comment mieux comprendre les étapes de l'accompagnement IED ?
• La qualité de la relation : Comment renforcer la confiance entre le travailleur social et la famille ?
• La participation active : Comment intégrer les propositions des parents dans le projet de service ?

En identifiant ensemble des pistes d’amélioration, nous quittons la posture du "faire pour" pour adopter celle du "faire avec". Cette approche évite le paternalisme et favorise l'autodétermination.

Le partage d'expérience : La force de la pair-aidance

L’un des moments les plus marquants de cette soirée à l'Espace Famille a été le dialogue entre les parents eux-mêmes. L'IED peut parfois isoler les familles dans leurs difficultés quotidiennes. En se rencontrant, elles découvrent que leurs défis sont partagés. C’est ce que nous appelons la trace du collectif.

La pair-aidance, encouragée par nos professionnels en posture de facilitation, permet de transformer un vécu individuel en une ressource pour les autres. Ce soutien entre pairs est un complément indispensable à l'intervention professionnelle. Il renforce la dignité et la légitimité des parents dans leur rôle éducatif.

Une démarche de progrès permanent à l'IED Espace famille à Montpellier

Les contributions des neuf familles présentes nourrissent directement nos pratiques. L'Adages s'engage à une transparence totale sur les suites données à ces échanges. Chaque proposition fera l'objet d'une analyse par l'équipe de direction et sera restituée aux familles.

Cette rigueur est le gage de notre fiabilité auprès de nos partenaires et des personnes accompagnées. Nous ne nous contentons pas de parler de participation ; nous la pratiquons avec une exigence éthique constante.

L'Adages, humainement engagée avec vous

Le service d’Intervention Éducative à Domicile de Montpellier tient à remercier l'ensemble des parents pour la qualité de ce moment. Votre engagement est le moteur qui nous aide à faire évoluer l'accompagnement pour répondre toujours mieux à vos besoins.

Ensemble, nous continuons de faire vivre la signature de l'Adages : « L'Adages fait grandir les capacités en reliant les parcours, les personnes et les professionnels. »