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Lætitia Coletti, psychologue clinicienne à l’EHPAD l’Ostal du Lac et formatrice spécialisée dans l’accompagnement des personnes vieillissantes intervient dans Ensemble c’est mieux sur France 3 Occitanie. Qu’est-ce-que la bientraitance ? Quelles sont les conditions nécessaires à sa mise en œuvre ?